Sonntag, 24. Januar 2016

Wie man OSTicket auf Ubuntu 15.10 installiert

Du willst ein OSTicket System auf Ubuntu 15.10 installieren, dann sollte dieses HowTo Dir helfen. Befehle für die Eingabezeile sind in [ ] gestellt, auf gehts:

Schritt 1: Update und Upgrade
Bevor man an einem Linux arbeitet, sollte man die Paketquellen neu einlesen [sudo apt-get update] und die letzten Updates installieren [sudo apt-get upgrade].

Schritt 2: Installation der benötigten Pakete sowie Einrichten des Apache und der Datenbank
Nun wollen wir alle benötigten Pakete für den Apache Webserver und die MySQL Datenbank installieren, das machen wir mit:

[
sudo apt-get -y install apache2 mysql-server mysql-client php5 php5-mysql php php5-gd
]

Während der Installation wird das Passwort für die MySQL Datenbank abgefragt, dieses nicht vergessen. Nun sind alle nötigen Pakete installiert, es muss noch ein Modul aktiviert werden, dies erledigen wir mittels

sudo php5enmod imap

OSTicket benötigt eine Datenbak, diese legen wir nun an, dazu verbinden wir uns im Terminal mit der MySQL Datenbank via (mysql -u root -p) und geben das Passwort von der Installation ein. Mittels folgendem Befehl erstellen wir den Nutzer und die Datenbank:

[
CREATE DATABASE osticketdb;
CREATE USER 'osticket'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';
GRANT ALL ON osticketdb.* TO 'osticketuser'@'localhost';
flush privileges;
]

Nun noch die MySQL Datenbankkonsole mittels [exit;]

Schritt 3: OSTicket herunter laden und entpacken:
Nun laden wir uns das OSTicket herunter, dazu wechseln wir im Terminal in den Download-Ordner und nutzen wget, direkt danach können wir das ganze entpacken:

[
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.8.1.zip
unzip osTicket-v1.9.8.1.zip -d osticket
]

Schritt 4: OSticket kopieren und Rechte anpassen
In dem neu erstellten Ordner finden wir einen Unterordner "upload", diesen kopieren wir nun in das Verzeichnis /var/www/html/ - dazu benötigen wir Root Rechte:

[
cd osticket
cd upload
sudo mkdir /var/www/html/osticket
sudo cp -r /Downloads/osticket/upload/* /var/www/html/osticket/
]

Jetzt noch die nötigen Rechte auf den Ordner legen, damit der Webserver das auch ausliefern kann:

[
sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket
]

Schritt 5: Dienste neu starten
Jetzt starten wir die Dienste neu, das machen wir mittels

[
sudo service apache2 restart
sudo service mysql restart
]

Jetzt können wir uns unter http://localhost/osticket die Webseite anschauen, sind alle Dienste eingerichtet kann die Einrichtung beginnen.

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